Tazele

Esnaf, kendi emeği ve sermayesini kullanan ve bazen yanında az sayıda işçi çalıştıran, küçük sermaye ve zanaat sahibi kişilerdir. Bugüne kadar gördüğüm esnaflar içerisinde ayakkabı ve giyim ürünleri satanlar özellikle dikkatimi çekmiştir. Geçtiğimiz bir yıl boyunca da hem giyim hem de ayakkabı mağazaları olan iki esnafı yakından tanıma ve onların yanlarında bir süre zaman geçirme fırsatı yakaladım. Şimdi bir müşterinin gelişi ile başlayıp, satışın sona ermesine kadar neler olduğunu görelim... Esnaf kardeşlerimiz müşteri kapıdan girince hemen tipine bakar ve hangi kesimin insanı olduğunu tahmin edip ona göre bir dil kullanmaya çalışırlar. Örneğin, Tesettürlü bayanlar veya "selamun aleyküm" diyerek söze başlayan badem bıyıklı amcaya "aleyküm selam" diye karşılık verdikten sonra içinde bol bol "Allah" geçen cümlelerle hitap ederler. Müşterinin ne ile ilgilendiğini anlama aşamasında onu tanımaya devam ederler, nereli olduğunu, kimlerden olduğunu vb. sorar